Ei. Sopimuksesi jatkuu normaalisti. Synsamilta jo vuokraamasi silmälasit pysyvät sopimuksessasi entiseen tapaan.

20.11.2026 tulee voimaan uuteen EU:n kuluttajaluottodirektiiviin (CCD2) perustuva sääntely. Uusien sääntöjen mukaan vuokrasopimus, jossa asiakkaalla on mahdollisuus lunastaa tuote omakseen, voidaan katsoa luottosopimuksia koskevien sääntöjen piiriin kuuluvaksi.

Siksi päivitämme Synsam Lifestyle -sopimusta niin, että se toimii jatkossakin vuokrauspalveluna. Muutos koskee uusia silmälaseja, jotka tilataan 20.11.2026 alkaen.

Yleisten sopimusehtojen kohdan 19.1 mukaan Synsam voi muuttaa ehtoja myös sitoutumisajan aikana, jos muutos johtuu uusista tai muuttuneista laeista tai muista säädöksistä. Tämä muutos tehdään uuden kuluttajaluottosääntelyn (CCD2) vuoksi.

Kuukausihintasi ja sitoutumisaikasi eivät muutu. Ennen 20.11.2026 tilattujen silmälasien osalta mahdollisuus lunastaa ne omaksi säilyy niitä koskevien sopimusehtojen mukaisesti.

Sopimukseesi jo kuuluvien ja ennen 20.11.2026 tilattujen silmälasien osalta mahdollisuus lunastaa ne omaksi säilyy ennallaan. Tämä mahdollisuus on voimassa siihen asti, kunnes vaihdat silmälasiparin uuteen tai lunastat sen omaksesi.

Voit lunastaa silmälasiparin omaksesi vuosivaihdon yhteydessä tai sopimuksen päättyessä.

Lifestyle perustuu siihen, että vuokraat silmälasisi ja saat samalla käyttöösi sopimukseen sisältyvät palvelut, turvan ja edut. Edut ovat sidoksissa Lifestyle-sopimukseen kuuluviin silmälaseihin, eivätkä ne siksi koske silmälaseja sen jälkeen, kun olet lunastanut ne omaksesi.

Jos vaihdat silmälasiparin vuosivaihdossa tai lisäät sopimukseesi uuden silmälasiparin 20.11.2026 alkaen, uuteen pariin sovelletaan uusia ehtoja. Muutos ei vaikuta nykyisiin silmälaseihisi.

Uusia ehtoja sovelletaan uusiin silmälaseihin, jotka tilataan 20.11.2026 alkaen. Tällaisia ovat esimerkiksi vuosivaihdon yhteydessä tilattavat silmälasit, sopimukseen lisättävä uusi silmälasipari tai kasvutakuun perusteella saatava uusi pari.*

Näkökyvyn muuttumisen vuoksi tehtävää linssien vaihtoa, korjausta tai vakuutuksen perusteella saatavaa korvaavaa silmälasiparia ei kuitenkaan katsota uudeksi silmälasipariksi. Tällöin silmälaseihin sovelletaan edelleen niitä ehtoja, jotka olivat voimassa alkuperäisen silmälasiparin tilaamisen yhteydessä.

Tämä tarkoittaa, että ennen 20.11.2026 tilattujen silmälasien osalta mahdollisuus lunastaa ne omaksi säilyy aiempien ehtojen mukaisesti.

*Kasvutakuu koskee enintään 14-vuotiaita lapsia ja nuoria, jotka voivat vuosivaihdon yhteydessä vaihtaa myös muut pieneksi jääneet silmälasikehykset.

Jos Synsamin näöntarkastuksessa todetaan, että näkösi on muuttunut, saat sopimukseesi sisältyvän linssitakuun kautta uudet linssit ilman lisäkustannuksia. Itse linssien vaihdosta ei tule sinulle lisäkustannuksia, eikä se vaikuta sitoutumisaikaasi. Jos kuitenkin valitset aiempaa kalliimmat linssit, kuukausihintasi voi muuttua. Saat tästä tiedon ennen kuin teet päätöksen.

Linssien vaihtoon ei sovelleta uusia ehtoja riippumatta siitä, minkä hintaluokan linssit valitset. Silmälaseihin sovelletaan edelleen niitä ehtoja, jotka olivat voimassa silloin, kun kyseinen silmälasipari tilattiin.

Jos silmälasipari on tilattu ennen 20.11.2026, muutos ei siis vaikuta mahdollisuuteen lunastaa sitä omaksi ehtojen mukaisesti.

Korjattuihin tai vakuutuksen kautta saatuihin korvaaviin silmälaseihin sovelletaan alkuperäisen silmälasiparin ehtoja, eikä vaihtoa katsota vuosivaihdoksi. Jos saat uuden silmälasiparin kasvutakuun kautta ja pari tilataan 20.11.2026 tai sen jälkeen, siihen sovelletaan uusia ehtoja.

Jos et ole tyytyväinen silmälaseihisi, voit ehtojen mukaisesti vaihtaa linssit ja kehykset 100 päivän kuluessa siitä, kun sait silmälasit. Tällaisessa vaihdossa silmälaseihin sovelletaan edelleen alkuperäisen silmälasiparin ehtoja.

Se riippuu siitä, milloin kyseinen silmälasipari on tilattu. Ennen 20.11.2026 tilatut silmälasit voi edelleen lunastaa omaksi samalla tavalla kuin tähänkin asti. Lunastus on mahdollista vuosivaihdon yhteydessä tai silloin, kun sopimus päättyy.

20.11.2026 alkaen tilattavia uusia silmälaseja ei voi enää lunastaa omaksi. Kun ne eivät enää kuulu sopimukseen, ne palautetaan Synsamille.

Kyllä. Se, mitä ehtoja kuhunkin silmälasipariin sovelletaan, määräytyy kyseisten lasien tilauspäivän mukaan. Siksi saman sopimuksen eri silmälasipareihin voidaan soveltaa eri ehtoja.

Esimerkki: Annella on kolme Lifestyle-silmälasiparia, jotka on tilattu ennen 20.11.2026. Joulukuussa hän tekee vuosivaihdon yhdelle pareista. Hän voi vuosivaihdon yhteydessä joko lunastaa vanhan silmälasiparin omakseen tai palauttaa sen Synsamille.

Uutta silmälasiparia Anne vuokraa edelleen osana Lifestyle-sopimusta, ja siihen kuuluvat sopimuksen mukaiset palvelut, turva ja edut. Kun pari ei enää kuulu sopimukseen, Anne palauttaa sen Synsamille.

Vuosivaihto ei vaikuta Annen kahteen muuhun silmälasipariin, ja ne voi edelleen lunastaa omaksi ehdoissa määritellyissä tilanteissa.

Tilauspäivä ratkaisee:

• Ennen 20.11.2026 tilatut silmälasit voi lunastaa omaksi sopimusehdoissa määritellyissä tilanteissa.
• 20.11.2026 alkaen tilattuja uusia silmälaseja ei voi lunastaa omaksi, vaan ne palautetaan, kun ne eivät enää kuulu sopimukseen.

Jos olet epävarma, liikkeemme henkilökunta tai asiakaspalvelumme auttavat mielellään. Asiakaspalvelun tavoitat osoitteesta customerservice@synsam.fi tai numerosta 010 237 3996 arkisin klo 10.00–19.00.

Jos teet vuosivaihdon silmälasiparille, joka on tilattu ennen 20.11.2026, voit joko lunastaa vanhan parin omaksesi vaihdon yhteydessä tai palauttaa sen Synsamille.

Uutta silmälasiparia vuokraat edelleen osana Lifestyle-sopimusta ja siihen kuuluvat samat palvelut, turva ja edut kuin aiemminkin. Erona on, että uutta silmälasiparia ei voi lunastaa omaksi, vaan se palautetaan Synsamille, kun se ei enää kuulu sopimukseen.

Vuosivaihto ei vaikuta muihin silmälaseihisi. Ennen 20.11.2026 tilatut silmälasiparit voi edelleen lunastaa omaksi aiempien ehtojen mukaisesti.

Sinun ei tarvitse tehdä vuosivaihtoa. Jos pidät nykyiset silmälasisi, niihin sovelletaan edelleen niitä ehtoja, jotka olivat voimassa silloin, kun kukin silmälasipari tilattiin. Uusia ehtoja sovelletaan, kun teet vuosivaihdon tai lisäät sopimukseesi uuden tuotteen 20.11.2026 alkaen.

Lifestyle-sopimuksella voit kuitenkin uudistaa silmälasejasi säännöllisesti ja hyödyntää sopimustasi mahdollisimman monipuolisesti. Vuosivaihdon yhteydessä voit päivittää tuotteitasi omien tarpeidesi mukaan ja säilyttää niihin kuuluvat palvelut, turvan ja edut.

Huomioithan myös, että osa eduista on voimassa tuotekohtaisesti vain tietyn ajan. Esimerkiksi vakuutus on voimassa 36 kuukautta kutakin tuotetta kohden.

Ennen 20.11.2026 tilatut silmälasit voi lunastaa omaksi vuosivaihdon yhteydessä tai silloin, kun sopimus päättyy, aivan kuten tähänkin asti.

Silmälasit palautetaan, kun ne eivät enää kuulu sopimukseen. Vuosivaihdon yhteydessä vaihdettava silmälasipari palautetaan viimeistään silloin, kun noudat uuden parin. Ennen 20.11.2026 tilatun silmälasiparin voit myös lunastaa omaksesi aiempien ehtojen mukaisesti.

Jos irtisanot sopimuksen, silmälasit tulee palauttaa viimeistään irtisanomisajan päättyessä, kun sopimus päättyy. Ennen 20.11.2026 tilatut silmälasit voi tällöinkin lunastaa omaksi aiempien ehtojen mukaisesti.

Voit palauttaa silmälasit mihin tahansa Synsam-liikkeeseen Suomessa.

Jos silmälaseja ei palauteta ajoissa, niistä veloitetaan viivästysmaksu jokaiselta myöhästymispäivältä enintään 60 päivän ajan. Päiväkohtainen viivästysmaksu on 1/30 kunkin silmälasiparin kuukausimaksusta, ja sitä veloitetaan siihen asti, kunnes silmälasit on palautettu.

Silmälasit pitää edelleen palauttaa Synsamille. Jos niitä ei ole palautettu 60 päivän kuluessa, sinulta voidaan periä sopimusehtojen mukainen lisäkorvaus.

Ota mahdollisimman pian yhteyttä Synsam-liikkeeseen tai asiakaspalveluumme. Jos silmälasit ovat vahingoittuneet, kadonneet tai varastettu, tapaturmatakuu tai ryhmävakuutus voi korvata tilanteen. Jos silmälaseja ei voida palauttaa, sinulta voidaan periä sopimusehtojen mukainen korvaus.

Ei. Ehtomuutos ei vaikuta nykyiseen sitoutumisaikaasi eikä siihen, miten voit irtisanoa sopimuksen.

Vuosivaihto tai uuden silmälasiparin lisääminen sopimukseen voi kuitenkin tarkoittaa uutta tai pidempää sitoutumisaikaa. Tällöin saat selkeät tiedot muutoksesta etukäteen ja muutos tulee voimaan vasta, kun olet hyväksynyt sen.

Uudelleenkäyttöön soveltuvat kehykset kunnostetaan ja tarkistetaan, jotta ne voivat saada uuden käyttäjän second hand -valikoimamme kautta.

Silmälasit, joita ei voida käyttää uudelleen, ohjataan materiaali- tai energiahyötykäyttöön.

Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa customerservice@synsam.fi tai numerossa 010 237 3996 arkisin klo 10.00–19.00.