20.02.2012 - SYNSAM VANKISTAA MERKITTÄVÄSTI MARKKINA-ASEMAANSA – OMISTUSPOHJA TÄYSIN KOTIMAINEN
Synsamin keskitetysti omistettuun optikkoketjuun lähtee tammikuussa mukaan yli kolmekymmentä suomalaisliikettä, jolloin siitä tulee 51 liikkeen kokonaisuus. Suomen Synsam on osa pohjoismaiden suurinta optiikka-alan ketjua, johon kuuluu yli 400 liikettä.
Tuoreesti perustetun SF Optical Holdingin omistuspohja on täysin kotimainen: omistuksesta yli 60 % on kotimaisilla optikkoyrittäjillä, ja suurimmat yksittäiset omistajat ovat Eläkevakuutusyhtiö Veritas sekä Osuuskunta Tradeka-yhtymä; myös toimiva johto kuuluu omistajiin. Yhtiön määräysvalta on näin suomalaisoptikoilla, jotka haluavat vaalia ammattitaidon säilymistä Suomessa ja kehittää alan toimintaa maassamme. Omistuspohjan mukaisesti myös yhtiön tuotot pysyvät kotimaassa alan yleisestä trendistä poiketen. Vaikka Suomen Synsam on täysin kotimainen yhtiö, se hyötyy pohjoismaiden suurimman ketjun Synsam-Profil Optikin yhteisostoista.
Synsam pysyy myös jatkossa pois bulkkitavaramarkkinoilta. Synsam-ketjun erottavia tekijöitä ovat edelleen huolenpito asiakkaasta sekä palvelun laadukkuus. Synsam omistaa itse 33 liikettä, ja 18 liikettä toimii franchising-pohjalla. Synsam toivottaa jatkossakin liikkeitä tervetulleeksi toimintaansa niin ketjun omistuspohjalta kuin franchising-periaatteella. Seuraava liitäntäkierros nähdään tämänhetkisen arvion mukaan kesäkuussa; franchising-sopimuksia tehdään kuitenkin jatkuvasti. Synsamissa arvioidaan ketjuuntumistrendin kaikkiaan jatkuvan.
Ohjenuorina huolenpito asiakkaasta, selkeys ja trendikkyys
– Olemme jatkuvasti vieneet Synsamin asiakaspalvelua eteenpäin. Mielestämme perustehtävänämme on auttaa asiakkaitamme paitsi selviytymään, myös menestymään mahdollisimman hyvin omissa toimissaan, kuten työssään, opinnoissaan ja harrastuksissaan, kertoo Suomen Synsamin toimitusjohtaja Tom Gammals Suomen Synsamin filosofiasta.
Optinen ala on saanut kritiikkiä osakseen jo vuosia, sillä kuluttaja ei useinkaan saa tuotteiden sisällöstä ja hinnoista helposti selvää. Kuluttaja ei käsitä, miksi halvalta kuulostava joko todella on tai lopulta ei olekaan halpa, eikä hän välttämättä ymmärrä laatuerojen käytännön merkitystä; kun silmälasiostos on tehty, on jo liian myöhäistä.
Synsam on johdonmukaisesti pysyttäytynyt osin sekavankin hinnoittelutrendin ulkopuolella ja aikoo entisestään selkeyttää sekä kokonaistarjontaansa että hinnoittelua myymälöissään.
Näe hyvin ja näytä hyvältä
Sysam ostaa linssejä ainoastaan markkinajohtajilta Essilorilta ja Hoyalta: näin se varmistaa asiakkailleen laadukkaan näkemisen. Samalla se pystyy tarjoamaan alaan nähden poikkeuksellisen yksilöllisiä linssejä asiakkailleen.
- Kun eri toimijat puhuvat parhaasta laadusta, kriteerit poikkeavat toisistaan paljonkin. Viittaan mielelläni myös Ruotsissa toteutettuun riippumattomaan Bäst i Test –vertailuun, jossa Synsamin kautta myytävät linssit todettiin jälleen kerran markkinoiden parhaiksi, Tom Gammals iloitsee.
Synsamin kehys- ja aurinkolasivalikoimat käsittävät muodin ja urheilun huippubrändejä, kuten Efva Attling, Bellinger, Bvlgari, Calvin Klein, Chanel, Converse, Dolce&Gabbana, ECO, Adidas, Lyle & Scott, Max Mara, Prada, Serengeti ja Versace. Silmälaseja ostavat kuitenkin hyvin erilaiset ihmiset erilaisiin tarpeisiin.
– On tärkeää, että pystymme tarjoamaan laadukkaat ja trendikkäät silmälasit kaikille, lapsista ikääntyneille. Moni aikuisikäinen saattaa toisaalta tarvita erityisharrastuksiinsa tai vaikkapa autoiluun omat lasinsa, ja niin linssi- kuin kehysvalikoiman onkin joustettava asiakkaan tarpeen mukaan. Näkö on ihmisen keskeinen aisti, samalla silmälasit vaikuttavat voimakkaasti ulkonäköömme ja usein tilanteenkin mukaan vaihtelevaan tyyliimme, Gammals muistuttaa.
Ainutlaatuinen palvelu ja tuotekokonaisuus erottavina tekijöinä
Laajentunut Synsam palvelee asiakkaitaan entistä monipuolisemmin.
– Päätavoitteemme ovat asiakaspalvelun jatkuvassa kehittämisessä sekä asiakkaan entistäkin paremmassa kuuntelemisessa. Uudistuva ja laajeneva Synsam tarjoaa erittäin hyvän pohjan tälle työllemme, Tom Gammals kiteyttää.
Lisätiedot
Toimitusjohtaja Tom Gammals, Synsam Finland, puh. 050 911 1866, tom.gammals@synsam.fi
Bäst i Test: http://www.synsam.se/Synsam-glas-b%C3%A4st-i-test---artikel.aspx
Kuluttajatiedustelut ja paikkakuntakohtaiset liikkeet
Synsam Finland Oy, p. 09 4170 0100 tai www.synsam.fi
Tuotelainat ja -testaukset
Viestintätoimisto Akvamariini Porter Novelli, puh. (09) 241 0072, elina.mattila@akvamariini.fi
Kuvia toimitukselliseen käyttöön: www.akvamariini.fi/synsammedia
Synsam-optikot muodostavat optikkoketjun, johon kuuluu 51 liikettä kautta maan. Ketjun palveluihin kuuluu optikkopalveluiden lisäksi myös silmälääkärin vastaanottomahdollisuus. Synsamin liikevaihto vuonna 2010 Pohjoismaissa yhteensä oli n. € 250M.
